الأسئلة الشائعة

Prime VIP Transfer منصة تقنية ووكيل حجز. نربط المسافرين بمشغلين مرخصين (D2/B2). نحن لا ندير المركبات بل نعمل مع مشغلين مرخصين بالكامل.

النقل ينفذه مشغلون مستقلون مرخصون بالكامل بتراخيص D2/B2 حسب المتطلبات المحلية. شركاء مختارون يستوفون معاييرنا. Prime VIP Transfer وكيل حجز.

نطبق متطلبات صارمة: تراخيص D2/B2 سارية وتأمين ومركبات متميزة محافظة عليها وسائقون محترفون. الشركاء يُراجَعون بانتظام للامتثال لمعاييرنا.

جهة اتصال المشغل (اسم وهاتف السائق وبيانات المركبة) تُرسل قبل وقت الاستلام المحدد via SMS والبريد وواتساب.

دفع النقل بعد الرحلة مباشرة للمشغل — نقداً أو ببطاقة. Prime VIP Transfer لا تقبل الدفع نيابة عن المشغلين، بل تنظم الحجز فقط.

نفهم أن الخطط تتغير. يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت عبر بيانات التأكيد (البريد أو واتساب) أو عبر الدعم. عند الإلغاء نعيد المبلغ بالكامل دون تعقيد.

املأ نموذجنا الإلكتروني ببيانات الرحلة. بعد الإرسال ستستلم تأكيداً بالبريد مع تفاصيل المركبة والحجز.

الاسم الكامل والهاتف والبريد ورقم الرحلة. تحقق من صحة جهات الاتصال — نحتاجها للتنسيق. رقم الرحلة يتيح لنا متابعة التأخير.

عند إدخال رقم الرحلة نتابع الحالة ونعدل وقت الاستلام. ننتظر 60 دقيقة بعد الوصول الفعلي. إن تعذر التواصل أو عدم الحضور إلى نقطة اللقاء يُلغى النقل.

للحجوزات بدون رقم رحلة نحاول التواصل بالبريد أو الهاتف. إن لم يتم التواصل ولم تحضر إلى نقطة الاستلام يُلغى الحجز بعد 30 دقيقة من الوقت المحدد.

بيانات السائق (الاسم والهاتف) تُرسل via SMS قبل الوصول بقليل. إن لم تصل أو تحتاج مساعدة، دعمنا متاح 24/7.

مطار اسطنبول (IST)
بعد الجوازات واستلام الأمتعة توجّه إلى المخرج 14. على يمينك ابحث عن لافتة M55. قل اسمك ورقم الحجز — يُوصلك الموظف إلى المركبة. استلام المركبة عادة 10–20 دقيقة.

مطار صبيحة غوكجن (SAW)
بعد الخروج من منطقة الوصول مقابل المخرج ترى مقهى Simit Sarayı وبجانبه لافتتنا M55. قل الاسم ورمز الحجز. المركبة ستُقدّم خلال 10–20 دقيقة.

نعم. سلامة الأطفال أولوية. حدد مقعد أطفال عند الحجز — يُركّب قبل وصولك. نقدم مقاعد لأعمار وأوزان مختلفة.

الدفع بعد الرحلة مباشرة للمشغل — نقداً أو ببطاقة. Prime VIP Transfer لا تقبل الدفع؛ كل المدفوعات للمشغل.

فور معالجة الطلب تستلم تأكيداً via SMS والبريد. قبل 24 ساعة من الاستلام نرسل تذكيراً بتفاصيل الرحلة على واتساب.

المركبة تُقدّم في الوقت المحدد على العنوان المحدد. قبل الاستلام تستلم بالبريد وSMS وواتساب بيانات المركبة: الماركة والموديل واللون واللوحة.