Вопросы и ответы

Prime VIP Transfer — технологическая платформа и агент по бронированию. Мы соединяем путешественников с лицензированными перевозчиками (D2/B2). Мы не управляем автомобилями сами, а работаем с полностью лицензированными операторами.

Перевозку выполняют независимые полностью лицензированные операторы с лицензиями D2/B2 по местным требованиям. Это отобранные партнёры, соответствующие нашим стандартам. Prime VIP Transfer выступает агентом по бронированию.

Мы предъявляем строгие требования: действующие лицензии D2/B2, страховка, ухоженные премиум-автомобили и профессиональные водители. Партнёры регулярно проверяются на соответствие нашим стандартам.

Контакт перевозчика (имя и телефон водителя, данные автомобиля) вы получите до запланированного времени подачи по SMS, email и WhatsApp.

Оплата перевозки производится после поездки напрямую перевозчику — наличными или картой. Prime VIP Transfer не принимает платежи от имени операторов, только организует бронирование.

Мы понимаем, что планы меняются. Вы можете отменить бронь в любое время по данным из подтверждения (email или WhatsApp) или через поддержку. При отмене предусмотрен полный возврат без лишних вопросов.

Заполните нашу онлайн-форму с данными поездки. После отправки вы получите подтверждение по email с деталями автомобиля и брони.

Укажите ФИО, телефон, email и номер рейса. Проверьте правильность контактов — они нужны для координации. Номер рейса позволяет нам отслеживать задержки.

При указании номера рейса мы отслеживаем его статус и корректируем время подачи. Действует 60 минут ожидания после фактического прилёта. Если с вами не удаётся связаться или вы не появляетесь в точке встречи, трансфер отменяется.

Для броней без номера рейса мы пытаемся связаться по указанным email или телефону. Если связь не установлена и вы не пришли к месту подачи, бронь отменяется через 30 минут после запланированного времени.

Контакт водителя (имя и телефон) будет отправлен по SMS незадолго до прилёта. Если данных нет или нужна помощь, наша поддержка доступна 24/7.

Аэропорт Стамбула (IST)
После паспортного контроля и получения багажа направляйтесь к выходу 14. Справа ищите указатель M55. Назовите сотруднику имя и номер брони — вас проводят к автомобилю. Подача машины обычно занимает 10–20 минут.

Аэропорт Сабиха Гёкчен (SAW)
После выхода из зоны прилёта напротив выхода вы увидите кафе Simit Sarayı и рядом наш указатель M55. Назовите имя и код брони. Автомобиль будет подан в течение 10–20 минут.

Да. Безопасность детей в приоритете. Укажите детское кресло при бронировании — оно будет установлено до вашего прилёта. Предлагаем кресла для разных возрастов и веса.

Оплата производится после поездки напрямую перевозчику — наличными или картой. Prime VIP Transfer не принимает платежи; все расчёты — с оператором.

Сразу после обработки заявки вы получите подтверждение по SMS и email. За 24 часа до подачи отправим напоминание с деталями поездки в WhatsApp.

Автомобиль будет подан в указанное время по указанному адресу. Перед подачей вы получите по email, SMS и WhatsApp данные автомобиля: марка, модель, цвет и номер.