İptal, İade ve Cayma Politikası

İptal, İade ve Cayma Politikası

Bu politika, Prime VIP Transfer rezervasyonlarında (VIP transfer ve tur hizmetleri) iptal, iade ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkına ilişkin şartları düzenler.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, yasada öngörülen süre içinde ve belirli tarihte ifa edilen hizmet türleri (taşıma, transfer vb.) için yasada belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcı ile yapılır.

2. İptal Koşulları

Transfer veya tur hizmet tarihinden belirli süre önce yapılan iptallerde tam veya kısmi iade uygulanabilir. Hizmete kısa süre kala yapılan iptallerde iade oranı azalabilir veya iade yapılmayabilir; bu koşullar rezervasyon ve ön bilgilendirme aşamasında açıklanır.

3. İade Usulü

İade talepleri, aynı ödeme yöntemiyle (kartlı işlemlerde kartı çıkaran banka üzerinden) 14 gün veya yasada belirtilen süre içinde tamamlanır. Kurumsal ödemelerde vade farkı uygulanabilir.

4. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş veya yasal zorunluluk gibi mücbir sebep hallerinde iptal ve iade koşulları özel olarak değerlendirilir; tarafların hakları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

5. Başvuru

İptal ve iade talepleri belirlenen iletişim kanalları ve müşteri hizmetleri üzerinden iletilir. Anlaşmazlık halinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Son güncelleme: February 2026