İptal Politikası

Bu İptal Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak Prime VIP Transfer ile rezervasyonların iptal edilmesi için şartları ve koşulları açıklar.

1. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca:

Rezervasyonunuzu, hizmetin gerçekleştirilmesinden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz
Cayma hakkınız, hizmetin gerçekleştirilmesinden önce kullanılmalıdır
Hizmet gerçekleştirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz

2. İptal Zaman Çerçeveleri ve İade Oranları

Hizmetin gerçekleştirilmesinden önceki süreye göre iptal şartları:

Hizmetten 48 saatten fazla önce: Tam iade (işleme ücretleri hariç)
Hizmetten 24-48 saat önce: %50 iade
Hizmetten 24 saatten az önce: İade yapılmaz
Gelmeme (No-show): İade yapılmaz

3. İptal Nasıl Yapılır

Rezervasyonunuzu iptal etmek için:

Onayınızdaki bilgileri kullanarak e-posta, telefon veya yazılı olarak bizimle iletişime geçin
Rezervasyon referans numaranızı belirtin
İptalinizi kayıt altına alacağız ve geçerli iadeleri 6502 sayılı Kanun hükümlerine göre işleyeceğiz

4. İade İşleme Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca:

İadeler, iptal talebinin alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılır
İade, orijinal ödeme yöntemine yapılır
Banka işlem süreleri nedeniyle iadenin hesabınıza yansıması ek süre alabilir

5. Mücbir Sebep

Borçlar Kanunu'nun 136. maddesi uyarınca mücbir sebep durumlarında (doğal afetler, pandemiler, hükümet kararları, grevler vb.):

İptal şartları yeniden değerlendirilebilir
Adil bir çözüm bulmak için sizinle birlikte çalışacağız
Mücbir sebep durumunda tam iade veya alternatif hizmet düzenlemesi yapılabilir

6. Hizmet Sağlayıcı İptalleri

Kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle hizmetinizi iptal etmemiz gerekiyorsa:

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca tam iade yapılır
Alternatif hizmet düzenlemesi teklif edilebilir
İptal nedeni size bildirilir

7. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri

İptal ve iade konusunda uyuşmazlık durumunda:

Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz
Tüketici mahkemelerinde dava açabilirsiniz
6502 sayılı Kanun'dan doğan tüm haklarınız saklıdır

Son güncelleme: February 2026

İptal Politikası