سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
توضح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف يتم معالجة الاستردادات لخدمات Prime VIP Transfer.
1. الأهلية للاسترداد
قد يتم إصدار الاستردادات في الظروف التالية:
- الإلغاء ضمن الإطار الزمني المؤهل (انظر سياسة الإلغاء)
- إلغاء الخدمة من قبل Prime VIP Transfer
- فشل الخدمة الكبير أو عدم الأداء
- الرسوم المكررة أو أخطاء الفوترة
2. مبالغ الاسترداد
تعتمد مبالغ الاسترداد على:
- وقت الإلغاء بالنسبة لتاريخ الخدمة
- سبب الإلغاء
- أي رسوم معالجة قابلة للتطبيق
راجع سياسة الإلغاء الخاصة بنا للحصول على نسب الاسترداد المحددة.
3. وقت معالجة الاسترداد
عادة ما يتم معالجة الاستردادات:
- خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة
- إلى طريقة الدفع الأصلية
- خاضعة لأوقات معالجة البنك
4. رسوم المعالجة
قد تخضع بعض الاستردادات لرسوم المعالجة:
- رسوم بوابة الدفع (إن وجدت)
- الرسوم الإدارية للإلغاءات أقل من 48 ساعة قبل الخدمة
5. العناصر غير القابلة للاسترداد
العناصر التالية غير قابلة للاسترداد بشكل عام:
- الخدمات المستخدمة أو المستخدمة جزئياً
- حجوزات عدم الحضور
- الخدمات الملغاة أقل من 24 ساعة قبل الوقت المجدول
6. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا
- قدم رقم مرجع حجزك
- اشرح سبب طلب الاسترداد
- سنراجع طلبك ونرد خلال 2-3 أيام عمل
آخر تحديث: February 2026