Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für Prime VIP Transfer Dienstleistungen bearbeitet werden.

1. Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können in folgenden Fällen ausgestellt werden:

• Stornierung innerhalb des berechtigten Zeitrahmens (siehe Stornierungsrichtlinie)
• Dienstleistungsstornierung durch Prime VIP Transfer
• Erhebliche Dienstleistungsausfälle oder Nichterfüllung
• Doppelte Gebühren oder Abrechnungsfehler

2. Rückerstattungsbeträge

Die Rückerstattungsbeträge hängen ab von:

• Zeitpunkt der Stornierung relativ zum Servicedatum
• Grund für die Stornierung
• Anfallenden Bearbeitungsgebühren

Siehe unsere Stornierungsrichtlinie für spezifische Rückerstattungsprozentsätze.

3. Rückerstattungsbearbeitungszeit

Rückerstattungen werden typischerweise bearbeitet:

• Innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung
• Auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Abhängig von Bankbearbeitungszeiten

4. Bearbeitungsgebühren

Einige Rückerstattungen können Bearbeitungsgebühren unterliegen:

• Zahlungsgateway-Gebühren (falls zutreffend)
• Verwaltungsgebühren für Stornierungen weniger als 48 Stunden vor dem Service

5. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgendes ist generell nicht erstattungsfähig:

• Genutzte oder teilweise genutzte Dienstleistungen
• Nichterscheinen-Buchungen
• Dienstleistungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Zeit storniert wurden

6. Wie man eine Rückerstattung anfordert

Um eine Rückerstattung anzufordern:

• Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam
• Geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer an
• Erklären Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage
• Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 2-3 Werktagen antworten

Zuletzt aktualisiert: February 2026