Политика возврата

Политика возврата

Эта Политика возврата объясняет, когда и как обрабатываются возвраты средств за услуги Prime VIP Transfer.

1. Право на возврат

Возвраты могут быть выданы в следующих обстоятельствах:

• Отмена в течение допустимого периода времени (см. Политику отмены)
• Отмена услуги Prime VIP Transfer
• Значительный сбой услуги или невыполнение
• Дублирующие платежи или ошибки в выставлении счетов

2. Суммы возврата

Суммы возврата зависят от:

• Времени отмены относительно даты услуги
• Причины отмены
• Применимых комиссий за обработку

См. нашу Политику отмены для конкретных процентов возврата.

3. Время обработки возврата

Возвраты обычно обрабатываются:

• В течение 5-10 рабочих дней после одобрения
• На исходный способ оплаты
• С учетом времени обработки банком

4. Комиссии за обработку

Некоторые возвраты могут подлежать комиссиям за обработку:

• Комиссии платежного шлюза (если применимо)
• Административные сборы за отмены менее чем за 48 часов до услуги

5. Невозвратные позиции

Следующее обычно не подлежит возврату:

• Использованные или частично использованные услуги
• Бронирования без явки
• Услуги, отмененные менее чем за 24 часа до запланированного времени

6. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат:

• Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов
• Укажите номер вашего бронирования
• Объясните причину вашего запроса на возврат
• Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 2-3 рабочих дней

Последнее обновление: February 2026